Politique de remboursement
Politique de retour
Nous offrons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu — non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@dustysupply.com. Nous vous indiquerons ensuite l’adresse d’expédition pour le retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous joindre pour toute question à propos des retours à contact@dustysupply.com.
Articles endommagés ou erreurs de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger rapidement.
Exceptions / articles non remboursables
Tous les articles en solde sont non échangeables et non remboursables.
Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner le produit actuel, puis de passer une nouvelle commande une fois que le retour est accepté.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à contact@dustysupply.com.